La importancia de crear estrategias flexibles (y por qué el papel nunca es suficiente)

Durante años sentí que el mundo se ponía de acuerdo para ponerme obstáculos. Cada vez que tenía una buena idea, aparecía un «no» en el camino. Otro obstáculo, otra puerta cerrada, otra persona diciéndome que así no se podía.

Hoy, con más de 20 años de trayectoria, lo agradezco.

Porque esos «no» fueron los que me obligaron a desarrollar algo que ahora es mi mayor herramienta como estratega: la capacidad de crear posibilidades donde otros solo ven un camino cerrado. Mi cabeza aprendió a funcionar como una máquina de resolver, de encontrar la vuelta, de moverse. Y si hay una sola cosa que he aprendido en todos estos años trabajando con equipos, empresas y proyectos de todo tipo, es esta: una estrategia que no es capaz de moverse no es una estrategia. Es un plan bonito esperando a romperse.

En pocas palabras: una estrategia flexible mantiene fija la meta, pero ajusta el camino cuando la realidad cambia. Se sostiene en tres pilares: el dinamismo para adaptarse, las herramientas correctas y, sobre todo, las personas. Las estrategias suelen fallar por dos razones: la rigidez de aferrarse al plan, y perderse tanto en lo urgente que se deja de ver el conjunto.

El problema no es la estrategia, es la rigidez

Todos partimos igual: con una meta, un objetivo, un norte hacia donde queremos llegar. Hasta ahí, fácil. El problema aparece después, cuando la realidad —que nunca lee el plan que hicimos— empieza a meter ruido.

He visto proyectos con estrategias impecables en el papel caerse por una sola razón: nadie fue capaz de moverse cuando las cosas no salieron como estaban previstas. Vi peleas innecesarias por «hacer valer un punto». Vi equipos completos perder semanas defendiendo lo acordado en vez de preguntarse si lo acordado seguía teniendo sentido. Esa intransigencia —el apego a lo planeado por sobre lo que la situación realmente pedía— es una de las formas más silenciosas y más comunes en que un proyecto se estanca dentro de una empresa.

Una buena estrategia no es la que se cumple al pie de la letra. Es la que sabe cuándo ajustarse sin perder el rumbo.

Mirar arriba del bosque: el riesgo de perderse en el día a día

Hay otro error, más sutil, que también mata estrategias: perderse en el día a día. Cuando estás tan metido resolviendo lo urgente, pierdes la capacidad de ver el todo. Y una estrategia que solo mira el árbol de enfrente, sin ver el bosque completo, tarde o temprano choca con algo que no vio venir: un equipo sin las herramientas necesarias, una habilidad que faltaba, un presupuesto mal calculado.

Ahí está el verdadero trabajo de un estratega: no solo diseñar el plan, sino tener la costumbre de subir la vista, revisar el conjunto y preguntarse constantemente si lo que se está construyendo abajo todavía calza con la meta de arriba.

Las personas: el pilar más importante de una estrategia

De los tres pilares que sostienen cualquier estrategia —el dinamismo para adaptarse, las herramientas correctas y las personas—, este último es, sin duda, el más determinante. Puedes tener la estructura perfecta, el objetivo clarísimo, la capacidad de adaptarte a cualquier imprevisto… pero si el equipo que te acompaña no está alineado, la estrategia se cae igual.

Si quieres profundizar en cómo acompañar a un equipo en un cambio, revisa La diferencia entre crecer y crecer con orden.

Les cuento un caso que me marcó, precisamente porque demuestra esto.

Caso real: de lápiz y papel a Excel en un equipo de 10 personas

Trabajé con una empresa de presupuesto ajustado y un equipo de 10 personas. En Chile decimos que eran «huevo duro»: gente que está en todas, que cree más en el proyecto que en el cómo se hará. El desafío parecía simple desde afuera: pasar de un trabajo completamente manual, a lápiz y papel, a usar macros de Excel. Para cualquiera del rubro, algo básico. Para ese equipo, un mundo desconocido.

Pero aquí viene lo importante: la estrategia nunca fue enseñarles Excel. Tampoco fue ahorrar las dos horas diarias que eso terminó liberando. La verdadera estrategia era otra, mucho más profunda: que ese equipo sintiera que era capaz de ser un aporte real para la empresa.

Porque debajo de la resistencia al cambio había un miedo mucho más humano: si la empresa crecía y se modernizaba, ellos quedarían sin trabajo. La dueña, muy lejos de querer eso, confiaba plenamente en su equipo y quería que todos avanzaran juntos. Pero ese miedo, no dicho, estaba frenando todo.

El trabajo fue paulatino, constante y, sobre todo, enfocado en las personas antes que en la herramienta. Y funcionó: cambiamos la forma en que ese equipo se percibía a sí mismo como profesionales. La gran mayoría terminó aprendiendo lo necesario para llevar una planilla. Y dos personas, por voluntad propia, se inscribieron después en cursos de Excel y gestión del tiempo.

Ese es el resultado que de verdad importa. No la macro. La transformación de cómo un equipo se ve a sí mismo.

No toda estrategia es para ganar la guerra

Y esto es algo que me parece clave decir en voz alta: no siempre el objetivo de una estrategia es ganar la guerra, o ganar todas las batallas. A veces el logro más grande es mucho más silencioso: un cambio de mentalidad, una confianza recuperada, un equipo que empieza a creer en sí mismo.

Un buen estratega mira «el todo»: las personas, sus habilidades, los liderazgos, los ambientes de trabajo, los presupuestos, los imprevistos. Y es capaz de moverse cuando la realidad lo exige.

Los 3 pilares de una estrategia flexible

1. Dinamismo para adaptarse: la meta se mantiene, el camino se ajusta cuando la realidad cambia.
2. Las herramientas correctas: recursos, habilidades y presupuesto acordes a lo que se quiere lograr.
3. Las personas: un equipo alineado, que entiende el para qué y se siente capaz de aportar.

Señales de que tu estrategia se volvió rígida:

• El equipo defiende lo acordado sin preguntarse si sigue teniendo sentido.
• Hay discusiones por «hacer valer un punto» más que por resolver.
• Se pierden semanas sosteniendo un plan que la realidad ya cambió.
• Nadie tiene tiempo de subir la vista y revisar el conjunto.

¿Tu estrategia es capaz de moverse?

Al final del día, un proyecto sin estrategia se convierte simplemente en un sueño. Un sueño que tal vez se pueda realizar, pero que no tiene piso, que no sabe por dónde empezar, que no está cimentado en nada concreto.

La pregunta que les dejo, entonces, no es si tienen una estrategia. Es esta: ¿su estrategia de hoy es capaz de moverse cuando la realidad se lo exija? ¿O está construida para un mundo que ya cambió?

Vale la pena revisarla. Si quieres hacerlo con una mirada externa, en 100MODOS tenemos un diagnóstico empresarial gratuito que te ayuda a ver dónde está hoy tu empresa en procesos, gestión comercial y cultura.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una estrategia flexible?

Es una estrategia que mantiene fija la meta pero ajusta el camino cuando la realidad cambia. No se mide por cumplirse al pie de la letra, sino por saber cuándo ajustarse sin perder el rumbo.

¿Por qué fallan las estrategias en las empresas?

Las causas más comunes son la rigidez (aferrarse a lo planeado aunque la situación pida otra cosa), perderse en lo urgente sin ver el conjunto, y un equipo que no está alineado con el objetivo.

¿Cuáles son los pilares de una buena estrategia?

Tres: el dinamismo para adaptarse, las herramientas correctas (recursos, habilidades y presupuesto) y las personas. De los tres, las personas son el más determinante.

¿Cómo sé si la estrategia de mi empresa es demasiado rígida?

Algunas señales: el equipo defiende lo acordado sin preguntarse si sigue teniendo sentido, hay discusiones por «hacer valer un punto» y se pierden semanas sosteniendo un plan que la realidad ya cambió. Un diagnóstico externo ayuda a verlo con claridad.

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Giovanna Hernández es estratega y marketera, con más de 20 años de trayectoria trabajando con equipos, empresas y proyectos de todo tipo. Es fundadora de 100MODOS.